在“健康中國(guó)”的戰(zhàn)略布局下，大健康產(chǎn)業(yè)正在成為一片藍(lán)海，引得資本爭(zhēng)相進(jìn)入。而借助產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的保險(xiǎn)企業(yè)加速布局深耕。
近日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下從事健康產(chǎn)業(yè)投資和管理的全資子公司泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱“泰康健投”)在京成立。該公司由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)投資30億元成立，整合了泰康醫(yī)療、泰康之家、紀(jì)念園和健康不動(dòng)產(chǎn)等醫(yī)養(yǎng)板塊。
作為國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)公司，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)依托險(xiǎn)資背景，以保險(xiǎn)、醫(yī)養(yǎng)、資管為三大業(yè)務(wù)支柱，初步形成三大產(chǎn)業(yè)鏈條的閉環(huán)：養(yǎng)老保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)、健康保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金與資產(chǎn)管理。十年布局，泰康已經(jīng)從養(yǎng)老行業(yè)的先行者發(fā)展成為健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者、養(yǎng)老方式變革的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。
“泰康要在中國(guó)推動(dòng)一場(chǎng)養(yǎng)老革命，改變中國(guó)人的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老觀念，并不斷通過(guò)創(chuàng)新提升效率，使高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)輻射向更廣泛的人群。”泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，泰康要為我國(guó)老年人提供五位一體的養(yǎng)老生活方式。
最早布局
截至2017年，我國(guó)60歲以上老年人口已有2.4億，預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到4.87億的峰值，占總?cè)丝诘?4.9%，意味著將近每3個(gè)人中就有一個(gè)超過(guò)60歲的老年人。而伴隨老齡化與疾病譜系的轉(zhuǎn)變，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位嚴(yán)重不足，養(yǎng)老產(chǎn)品供給與需求消費(fèi)品質(zhì)結(jié)構(gòu)性失衡，醫(yī)療資源尤其是康復(fù)、老年及全科的醫(yī)療資源供不應(yīng)求的狀態(tài)日趨嚴(yán)峻，中高端醫(yī)療健康服務(wù)短缺。
十年前，陳東升便敏銳地觀察到養(yǎng)老將會(huì)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，陳東升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)，考察了至少20多個(gè)養(yǎng)老社區(qū)，最終選擇將美國(guó)大型養(yǎng)老社區(qū)CCRC（持續(xù)照料退休社區(qū)）模式引入國(guó)內(nèi)。
“十年前我去美國(guó)，看到95歲的老先生在跑步機(jī)上跑步，那一剎那讓我十分震撼。”在2017年泰康客戶體驗(yàn)節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陳東升回憶在美國(guó)考察時(shí)的情景說(shuō)，在那里，老年人學(xué)瑜伽、練芭蕾，過(guò)著有活力、有尊嚴(yán)的生活，對(duì)生命充滿熱愛(ài)。這讓陳東升很感動(dòng)、很興奮，也更加堅(jiān)定他做“醫(yī)養(yǎng)”的決心。
“中國(guó)不僅是老年人口規(guī)模總量大、速度快，更重要的是‘未富先老’。”陳東升表示，我國(guó)“未富先老”的現(xiàn)實(shí)與基本醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)不充分和不平衡的問(wèn)題，需要政府與社會(huì)在醫(yī)養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)等方面加強(qiáng)投入及調(diào)整結(jié)構(gòu)。自2012年以來(lái)，國(guó)務(wù)院多次發(fā)文鼓勵(lì)保險(xiǎn)資金等社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老和健康產(chǎn)業(yè)。
2017年7月4日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的若干意見(jiàn)》，確定了加快發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的多項(xiàng)措施，其中一項(xiàng)舉措是鼓勵(lì)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以投資新建、參股、并購(gòu)、租賃、托管等方式，積極興辦養(yǎng)老社區(qū)以及養(yǎng)老養(yǎng)生、健康體檢、康復(fù)管理、醫(yī)療護(hù)理、休閑康養(yǎng)等養(yǎng)老健康服務(wù)設(shè)施和機(jī)構(gòu)。
泰康及時(shí)把握中國(guó)人口老齡化、經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、娛教醫(yī)養(yǎng)消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇，從2007年就開(kāi)始進(jìn)行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)探索，2009年率先獲得行業(yè)第一個(gè)由原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁兼泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股首席執(zhí)行官劉挺軍告訴本報(bào)記者，不同于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司，泰康立足保險(xiǎn)主業(yè)，將虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司僅提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的局面，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品、客戶與服務(wù)的延伸，為客戶提供全生命鏈的產(chǎn)品與服務(wù)。按照泰康的規(guī)劃，客戶可通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)，在養(yǎng)老服務(wù)體系里安度晚年；通過(guò)健康保險(xiǎn)，在醫(yī)療健康體系里得到服務(wù)和治療；通過(guò)投資理財(cái)型產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。
創(chuàng)新模式
在建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)之初，泰康便開(kāi)始探索自己的“醫(yī)養(yǎng)融合”模式，創(chuàng)新實(shí)踐“一個(gè)社區(qū)，一家醫(yī)院”的理念。
根據(jù)胡潤(rùn)百富對(duì)中國(guó)高凈值人群的持續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)高凈值人群對(duì)理想的養(yǎng)老狀態(tài)需求中，完善的醫(yī)療和生活服務(wù)以60%的選擇率排名第一。
劉挺軍說(shuō)，泰康在養(yǎng)老社區(qū)配建以康復(fù)和老年病為特色的醫(yī)院，建立以長(zhǎng)期健康管理為目標(biāo)，以老年醫(yī)學(xué)為中樞，整合急癥轉(zhuǎn)診、長(zhǎng)期護(hù)理、預(yù)防保健及康復(fù)治療的醫(yī)養(yǎng)康護(hù)體系。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的不同身體情況進(jìn)行分區(qū)照護(hù)，設(shè)置獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理和記憶照護(hù)四個(gè)服務(wù)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)一站式持續(xù)照護(hù)。
泰康的“醫(yī)養(yǎng)融合”，第一，有好的醫(yī)療急救的保障；第二，要有慢性病管理；第三，把康復(fù)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)運(yùn)用到活力生活和長(zhǎng)期照護(hù)的各個(gè)階段。
“泰康現(xiàn)在擁有全國(guó)量最大、品質(zhì)最高的連鎖養(yǎng)老社區(qū)。”陳東升告訴本報(bào)記者，目前，泰康已完成北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門(mén)、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙12個(gè)核心城市醫(yī)養(yǎng)社區(qū)布局，總地上建筑面積超180萬(wàn)平方米、可提供約2萬(wàn)戶養(yǎng)老單元。
陳東升介紹，泰康在各地的養(yǎng)老社區(qū)的床位規(guī)模在1000-3000張左右，這雖不遵循經(jīng)濟(jì)效益最大化規(guī)律，但符合我國(guó)人口密集的國(guó)情。
除了養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)之外，近年來(lái)，高品質(zhì)醫(yī)療成為泰康發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。在確定搭建“三級(jí)醫(yī)院臨床診療+社區(qū)配件康復(fù)醫(yī)院+CCRC持續(xù)關(guān)愛(ài)社區(qū)”三層次醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，泰康通過(guò)自建與股權(quán)投資等方式在大健康領(lǐng)域進(jìn)行廣泛布局。
據(jù)記者了解，泰康的“醫(yī)養(yǎng)融合”模式通過(guò)“保險(xiǎn)支付”與“醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”的結(jié)合，提供“閉環(huán)整合型”健康服務(wù)，全面管控服務(wù)人群的健康狀況，控制病源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療，提高醫(yī)護(hù)診療效率，降低醫(yī)療成本，提升養(yǎng)老生活品質(zhì)。
同時(shí)，泰康也在不斷創(chuàng)新探索養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品2.0、3.0版本，將運(yùn)用高科技、人工智能等技術(shù)驅(qū)動(dòng)提高效率，降低成本，讓高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)輻射更多的人群。
泰康創(chuàng)新的養(yǎng)老模式獲得市場(chǎng)和客戶的廣泛認(rèn)可。截至目前，泰康在全國(guó)已開(kāi)業(yè)的四個(gè)社區(qū)已入住兩千多位老人。以北京燕園為例，燕園一期自2015年6月投入運(yùn)營(yíng)，在不到兩年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)獨(dú)立業(yè)態(tài)99.7%的入住率，二期開(kāi)業(yè)又提供216戶養(yǎng)老單元，仍然一房難求。
可以說(shuō)，保險(xiǎn)公司投資醫(yī)養(yǎng)實(shí)體，將虛擬保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，實(shí)際上整合了老年生命產(chǎn)業(yè)鏈，形成了全新的醫(yī)養(yǎng)融合商業(yè)模式。同時(shí)，高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)的出現(xiàn)，滿足了我國(guó)老齡化趨勢(shì)下中產(chǎn)人群養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的需求，是醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的樣本產(chǎn)品。
一場(chǎng)養(yǎng)老革命
陳東升曾在多個(gè)場(chǎng)合都說(shuō)過(guò)，泰康養(yǎng)老社區(qū)的定位和傳統(tǒng)的養(yǎng)老是不一樣的，泰康要掀起一場(chǎng)養(yǎng)老的革命。
革命包含兩個(gè)層次的含義，第一個(gè)層次是顛覆傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念。在十年前，傳統(tǒng)的養(yǎng)老院有一點(diǎn)像醫(yī)院，解決生活不能自理的照顧。泰康的養(yǎng)老社區(qū)之所以稱為社區(qū)，不是簡(jiǎn)單的名詞的變化，是有內(nèi)在深刻的戰(zhàn)略和價(jià)值觀、品牌內(nèi)涵上的含義。之所以叫社區(qū)，是五位一體。首先是一個(gè)家，搬到泰康的養(yǎng)老社區(qū)，不是去到一個(gè)養(yǎng)老院里，不是離開(kāi)自己家了，而是有歸屬感。第二個(gè)層次是一個(gè)精神家園，是開(kāi)放的大學(xué)，是很好的、舒適的、生活照料的俱樂(lè)部。
陳東升將自己理想中五位一體的養(yǎng)老社區(qū)定義為“溫馨的家”“開(kāi)放的大學(xué)”“優(yōu)雅的社交會(huì)所”“高級(jí)醫(yī)療保健中心”“獨(dú)立自主的精神家園”。他希望，就此改變中國(guó)老年人對(duì)生命的態(tài)度，對(duì)生命質(zhì)量的追求，讓他們可以“富足而退、優(yōu)雅一生”。“在這里養(yǎng)老，真正就是一個(gè)老年迪士尼樂(lè)園，有朋友、有社交、有一流的健康設(shè)施。”陳東升說(shuō)。
更為重要的是，“我們要為社會(huì)上95%的人服務(wù)，而不是那5%。”陳東升認(rèn)為，養(yǎng)老革命要惠及大眾，讓更多人享受到健康、活力、優(yōu)雅、獨(dú)立的老年生活。
隨著養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療體系逐步形成規(guī)模，陳東升計(jì)劃未來(lái)要將高品質(zhì)的養(yǎng)老生活能夠進(jìn)行革命式的創(chuàng)新，從建筑面積等多方面降低成本，以便讓普通中產(chǎn)階級(jí)都能住得起。
讓更多的人享受到泰康養(yǎng)老社區(qū)所主張的新型養(yǎng)老生活，其背后一定是商業(yè)體系的創(chuàng)新與打磨，令陳東升有底氣的是，險(xiǎn)資與醫(yī)養(yǎng)是“天配”。
“保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)辦大型養(yǎng)老社區(qū)，帶來(lái)的是一個(gè)全新的商業(yè)模式。”在陳東升看來(lái)，保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合具備三個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是資金優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)資金是長(zhǎng)期資金，可以為社會(huì)和國(guó)家分擔(dān)投資成本；二是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)接醫(yī)養(yǎng)三支柱，可以提前為人民群眾安排未來(lái)的養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)；三是客戶優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)公司沉淀了海量的客戶，實(shí)際上已經(jīng)鎖定了未來(lái)醫(yī)養(yǎng)實(shí)體的客戶群。
陳東升表示，壽險(xiǎn)公司做醫(yī)養(yǎng)實(shí)體有資金、客戶、產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)，打造閉環(huán)的核心是提高服務(wù)質(zhì)量和降低養(yǎng)老、醫(yī)療的成本。如果沒(méi)有這兩個(gè)前提，商業(yè)模式是沒(méi)有意義的。
而且，泰康發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，不賺快錢(qián)、短錢(qián)，是著眼于未來(lái)10年、20年，堅(jiān)持在微利的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)里長(zhǎng)期投入、長(zhǎng)期堅(jiān)守，并長(zhǎng)期為客戶提供高品質(zhì)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)。
“我們堅(jiān)持自己的陣地，堅(jiān)守專業(yè)化，不搞多元化，以堅(jiān)守壽險(xiǎn)為核心，深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，才走到今天。”陳東升對(duì)此非常感慨。
“十年前，我跟董事長(zhǎng)在這個(gè)行業(yè)里像孤獨(dú)的先行者，那個(gè)時(shí)候我們出去，說(shuō)我們要做養(yǎng)老的時(shí)候，很多人帶著懷疑的眼光——你是不是又是來(lái)忽悠我要做房地產(chǎn)的？所以我們要帶著PPT、效果圖不斷去游說(shuō)。今天得到來(lái)自各界的支持，正如董事長(zhǎng)說(shuō)的‘做正確的事，時(shí)間就是答案’。”劉挺軍說(shuō)，如今，泰康創(chuàng)新性地將虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，打通保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)的閉環(huán)，形成了完整的商業(yè)模式，而且已經(jīng)在養(yǎng)老與醫(yī)療方面具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，形成了規(guī)模效應(yīng)。
作者：中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者王小霞